Customer Support

修理について

海外からの修理をお願いすることはできますか。

海外への配送は承っておりません。
但し、修理が完了したお品物のお受け取りを、ご都合の良い店舗へご来店いただくか、国内の配送先がある場合のみ承っております。
ご希望の際は、「 Contact Us(お問い合わせフォーム)」からご連絡ください。

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83%の方が役に立ったと答えています。

クリーニングだけをお願いすることはできますか。

超音波洗浄や、クロス磨き等の簡単なクリーニングは無償にて店舗で承っております。また再加工を伴う「仕上げ直し」も有償で承っております。店舗の状況やご希望される内容によっては、お品物を一旦お預かりいたしますのでご了承ください。なお、バッグ雑貨・衣類のクリーニングは承っておりません。

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97%の方が役に立ったと答えています。

サイズ直しは行っていますか。

お買い求めの際、お渡しした 「販売証明書」 にサイズ直し可能と記載されたリング、または 「指輪サイズ直しサービスカード」 をお渡ししたリングは、記載された範囲以内の初回のサイズ直しは無償にて承ります。サイズ直しご希望の際は、上記のどちらかとリングをご都合の良い ノジェス店舗へお持ちください。なお、「指輪サイズ直しサービスカード」 または、「販売証明書」 を紛失された場合や、2回目以降のサイズ直しは有償となります。

役に立ちましたか?
Yes No

93%の方が役に立ったと答えています。

近くに店舗が無いのですが、配送で修理は依頼できますか。

配送での修理は、下記にて承っておりますが、お送りいただく際の送料はお客様にご負担いただいております。 また、配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

ご依頼の際は、必ず下記フリーコールまでご連絡をお願いいたします。

(株)エーアンドエス ノジェス お客様相談室 修理係 フリーコール:0800-300-3315 (平日10:00~18:30)

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88%の方が役に立ったと答えています。

修理の費用や期間は、どのくらいですか。

直接拝見させていただいてからのご案内となりますので、お手元のお品物をご都合の良い ノジェス店舗までお持ちください。
また、ご希望される修理内容や修理に必要な部材によって、費用や期間が異なります。予めご了承ください。
お買い求めの際、お渡しをしている 「販売証明書」 をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。

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Yes No

57%の方が役に立ったと答えています。

購入した商品が破損した際、修理の依頼はどこにすればよいのですか。

お手元の品物が破損した際は、ノジェス全店舗にて修理のご相談を承っております。 破損の状態やお品物によっては修理を承る事ができない場合がございますので、ご了承ください。
なお、パーツによっては、店舗にて取扱いがある場合がございますので、詳細につきましては店舗スタッフへご相談ください。
お買い求めの際、お渡しをしている 「販売証明書」 をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。

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77%の方が役に立ったと答えています。

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※本問い合わせフォームは、お客様からのお問い合わせ専用でございますので、弊社に取引依頼等のご用向きにつきましては、代表電話までお願い申し上げます。

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営業時間 平日10:00~18:30

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